浦瑞文摘
金融知識
浦瑞論壇
金融導航
 
金融業培訓課程
證券業培訓課程
基金業培訓課程
銀行業培訓課程
其他金融業培訓課程
通用培訓課程
 
首頁 > 培訓資訊 > 浦瑞文摘
 
金融業培訓動態
 
走出營銷培訓的五大誤區
2006-8-25 來源《中國營銷傳播網》

  作者:齊劍利

  培訓,成為目前很熱門的管理話題?!芭嘤柺亲畲蟮母@币渤蔀楹芏嗥髽I經常傳播的觀點。直接承載著企業目標的營銷部門順理成章的的成為重點培訓的對象。企業管理者和決策者,如何才能在林林總總的課程之中選擇實效又經濟的營銷培訓課程,達到低投入高產出的目的,而不是陷入花錢而沒有效果的營銷培訓泥潭呢?筆者結合自己參與培訓、進行培訓的些許經驗,談談如何走出營銷培訓的誤區。

  1、短期行為而不是長期目標--思維誤區

  營銷培訓是一種管理工具,和其它管理工具一樣,不可能成為包治百病的大力丸。同時,營銷培訓也不是狗皮膏藥,哪疼貼哪。因為一個組織中,表現出來的問題往往有極為深刻的文化和管理背景,在選擇營銷培訓的時候,企業需要透過現象看本質的本領,找到問題的關鍵。

  雖然企業經常抱著急用先學的想法來組織培訓,但是培訓產生效果是相對長期的過程,作為企業培訓決策者而言,必須對此有明確的認識。營銷培訓肯定是要解決營銷人員存在的一些問題,而這些問題無外兩類:技能問題和意識問題。一定要將這些問題還能進行進一步的拆解,明確到底是缺乏什么技能,缺乏什么意識,才可能選擇出效果比較好的課程。

  作為企業一項基礎的管理工作,培訓工作必須有組織、有人員來承接培訓管理的職能,必須進行有效的規劃、組織、評價,才可能發揮培訓的作用。

  企業中的人是千差萬別的,每個人的工作背景、工作經歷、工作技能、工作價值觀都有差異,而培訓要承載起模板和標準的作用,能夠讓員工統一思想、統一認識、統一行動,這必須是長期堅持,配合其他方面大量的工作才能夠達成的。

  2、既不能改變思想,也不能改變行為--目標誤區

  培訓,總是要解決一些問題,總會有一定的目的。但是就培訓本身而言,雖然可以通過各種方式、各種技巧來提升培訓的效果,但是歸根到底只能解決知的問題,而解決不了行的問題。而解決問題,恰恰是需要行動的。培訓是學習的一種方式,學習的目的是為了改變。有結果的改變不光需要員工的改變,更需要管理者的自省和改變。但是,往往在培訓的時候,更多的是管理者要求員工改變,很少探討自身如何改變的問題。培訓不是課本,不是讓所有的人都把培訓的內容背誦下來;培訓更應該是導火索,是引燃劑,讓員工、讓管理者煥發出學習、思考、改變和行動的熱情。如果,培訓組織者將培訓的目標確定在通過培訓改變思想或是通過培訓改變行為,那么很遺憾的,這樣的目的是很難達到的。改變員工的思想、改變員工的行為,是上級領導去做得事情,而不是培訓解決的事情。本身,改變員工或者下級的思想和行為,就是管理者最基礎的工作職能之一。關于這個問題,內容比較多,也不是我們探討的培訓的范疇,在這里就不再贅述。

  3、方法還是方法論--內容誤區

  在目前的培訓課程中,可以分為兩大類:一類是實戰類的,比如說上午上課,下午就可以用;一類是理念類的,講述一些知識理念、管理理念。那么企業到底需要什么樣的培訓內容呢?

  每個企業的發展階段都是不一樣的,而培訓老師們要么講述的是一般性的理論和理念,要么講述的是成熟企業的經驗和辦法??陀^的說,脫離開企業的實際情況,不論是談理念還是教方法都是效果比較弱的。就像說鞋合不合適,必須要以腳為標準一樣。

  那么對于企業營銷培訓而言,到底需要哪些內容呢?

  我個人認為,對于營銷培訓的內容而言,需要對企業所存在的問題進行更為深入的探討,到底在工作之中有哪些共性的問題,而這些問題的根源到底是什么。比如說,管理者認為銷售隊伍整體的銷售能力比較差,但是調查的結果發現銷售人員對于自己每天要做什么清楚的一塌糊涂,在這種情況下,可能需要做如何進行銷售管理和績效考核的培訓而不是進行銷售技能的培訓。這樣的例子太多了??赡軐τ谝恍┚哂薪涷灥呐嘤枎煻?,了解一些企業的共性問題,能夠在互動的過程中發現一些問題,也能夠提出一些解決方案。但是對于絕大多數的培訓而言,如果缺乏前期充分的了解和調研,就很難整理出適合企業的培訓內容。我們經??吹揭晃慌嘤枎熞环荻嗝襟w闖天下,我想這是對于培訓工作的不敬業,對于出錢培訓的人的不重視。

  沒有“適銷對路”的內容,就不會有比較理想的效果。

  4、知道不等于會做--執行誤區

  在很多培訓課程中,都講述了很多正確的道理,聽起來熱血沸騰,但做起來老虎吃天。為什么會出現這樣的情況呢?原因是培訓師和管理者都缺乏對于行的考慮。

  在營銷領域之中,沒有絕對的真理。每一件作業、每一件事情都需要基礎的前提和基礎,需要發揮其作用的條件。比如,培訓如何制訂年度營銷計劃,培訓如何進行數據化的決策。這些內容都非常重要,方法也都非常有效。但是在一個連基礎的銷售數據統計和分析功能都不完善的企業當中,根本就不知道該如何收集、處理這些數據、信息,甚至就無從收集信息,而培訓老師只講了如何使用數據沒有講如何收集數據。

  另外,很多內容說起來是幾句話的事情,而做起來需要大量的基礎工作。往往我們的培訓師把某些方法或者理念講述的無所不能,但是滿懷信心的企業去做得時候卻發現理想和現實之間的差距咋就這么大呢。

  不論是企業管理者還是培訓師都應該對于課程內容的可執行性進行充分的檢討。說到底,培訓是解決問題的一個起點,有些問題通過點上的工作是能夠解決的,而更多的問題、深層次的問題是需要系統的工作才能夠解決的。如果培訓師、培訓管理者將注意力關注到執行的關鍵點,課程的效果應該會更好一些。

  5、大師不一定出“高徒”--投入誤區

  目前,在培訓行業有一種不太好的風氣,就是拼命的炒做講師,感覺如果沒有點歐美日背景、沒有幾個博士碩士MBA的頭銜就不夠份量一樣。培訓行業內的浮躁也影響到企業在課程選擇時的心態。某某某,沒有聽說過,課程肯定不怎么的,不聽。這是一種典型的追星的心態而不是一種務實的做事方式。首先說,大師們確實有大師們獨到的地方,課講的好,問題理解的也深刻,但是不一定是符合當前的培訓需求和被培訓的人員的。其次,大師們個人風格都比較強,但是對于一些問題的結構化的陳述、對基礎概念的解釋是遠遠不夠的。而對于被培訓的人來說,更希望能夠有對某個問題有更為系統化的認知,這恰恰是大師們很難承接的目標和責任。第三,大師們更多的是在表演而不是在傳道、授業、解惑,往往聽完大師的課,本來迷糊的人就更迷糊了,要想更進一步,合作吧,我告訴你更多。

  所以,在培訓課程選擇的時候,并非大師的課程就是鑲了金邊的,真正有價值的課程是那些針對性強、結構性強的課程。有些企業內部的管理人員針對性的內訓比大師的培訓效果要好的多。

  其實,培訓和其他的管理工具一樣,如何使用好這種管理工具,需要對培訓工作更多的研究和關注。特別需要管理者對培訓有更多的關注,更多的了解,和培訓師更深入的溝通。

  影響培訓效果的方方面面的問題都是很容易就想清楚的,培訓的投入產出也是不難評價的。關鍵就在于有沒有人愿意想,有沒有人愿意評價。

  希望我們的企業將為數不多的培訓預算使用的更好!

 

 
 
 
分享到:
福建22选5一等奖多少钱 湖南幸运赛车官网 福建十一选五走势图一 2019年上证指数最低点 四川金七乐开奖结果图 2019年香港开奖结果+全年纪录 为什么不能股票配资 江西多乐彩走势 安徽十一选五一定牛开奖结果 湖北快三单期计划 11139期排列3预测