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企業培訓“四大怪現狀”
2006-7-30 來源《中國人力資源開發網》

  作者:王運啟

  近幾年,企業培訓市場一片火熱,也難怪,每年1000億人民幣左右的市場容量,35%的年增長速度,怎么不讓人眼紅?于是乎,培訓機構風起云涌,打著國際背景、外資旗號、著名大學聯辦機構、咨詢機構、培訓學校等旗號的培訓大師、培訓高手比比皆是。

  培訓的方式有很多,但培訓是使企業員工能力與素質得到后天提升最有效的手段之一。筆者比較贊成那句話說的“學歷只能代表過去的學習能力,現如今是看誰后天的學習力強誰就能搶占先機”。尤其是對營銷人員的培訓更是如此,因為他們在營銷一線的實踐再加上后天企業主動的培訓,自己的學習力得到提高,并使自身的綜合素質和營銷管理能力大大增強。后來我們發現,越是到了一定的階段,這種培訓力卻在這些營銷人員身上顯現得不靈驗了,培訓越來越失去本已有的提升力和吸引力。究其原因,筆者認為,這就是營銷培訓中“一言堂”的培訓方式幾乎要了“營銷人員的命”!

  現象之一:企業內訓,營銷人員感覺缺乏新意。

  有一則故事是說,一個部隊中有男有女,排成一字長蛇陣在急行軍,一個一個的向后傳話,傳話的內容是“前面有水”,可當話傳到第六十五個人的時候,剛好是個女兵得到的傳話是“前面有鬼”她“唉呀一聲”嚇得不知所措。

  雖然這是一則無從尋源的笑話,但它反映出一個內容,“一言堂”傳遞式的培訓確實會危害到企業營銷人員對所培訓內容接受的真實結果。一些企業利用內部的人力培訓資源,同時也為了節省時間和費用就讓內部的某些營銷管理人員進行培訓。如主管營銷的副總、營銷管理中心經理、營銷總監或是市場部經理等人員進行培訓。由于這些培訓是分層分級的,上述這些人員培訓的主要對象是各地的分公司或辦事處經理,而后再由這些營銷管理人員進行下一級經理的培訓,最后由這些人再對業務人員進行培訓。

  實際上,這種中國式的分層分級逐一培訓的方式,也正是中國傳統的等級制度一脈相承和內涵與外延的延伸。而這種培訓造成的后果就會陷入另一個誤區“一人傳實,十人傳虛”,培訓到最后的終端層就是一般業務員或促銷員,而他們接受到的信息和培訓內容就很有可能成為“歪嘴和尚念偽經”。這就是一種“傳話式”的培訓方式,而作為培訓師的營銷管理者來講,他們培訓的過程則更是“一言堂”,采用的是“填鴨式”的傳統教育授課方式進行灌輸。這種方式與其說是培訓,更準確的講是老師對學生的授課。

  現象之二:培訓走過場,車輪發言激烈。

  眾所周知,企業的生存和發展靠的就是企業中營銷人員在外的打拼和銷售回款業績的有效提升,這也是企業重視培訓,紛紛設立培訓部門、開設培訓課程的不容爭議的事實。但企業的培訓往往會出現“三板斧”的現象,最終就演化成為“培而無訓,訓而無效”的走過場的境地。培訓也就成為沿襲下來的中國式當官,“新官上任三把火”,即企業上上下下都在不住的添柴加料的把火往旺里燒,但要燒的開水就是達不到沸點,于是就抱怨說,這口鍋不行,或是說水太多了,還是換口鍋或減少一些水。最后培訓也就呈現出開始時的紅紅火火,延續下來也只是例行形式而已。

  培訓當中,培訓師在臺上“一言堂”式的講解,授業,而下面的學員卻在忙著各自的事,思想早已跑到了九天上去了。為什么會這樣,究其原因主要是把培訓會開成了報告會,一會這個領導來講兩句,一會那個領導有言要發,學員還是那么多人,可講話的人卻換了四五茬。這種培訓的車輪戰術時間兩小時都過去了,還不見走到培訓師講課的正題上來。直把學員講得低頭打瞌睡或是用資料遮住臉偷著睡覺。培訓資源極大的浪費了而達不到效果,培訓力的提升更無從談起。

  現象之三:培訓場拉到風景區,既觀光也“培訓”。

  許多企業打著培訓的旗號,把培訓會拉到旅游景區,一邊觀光一邊進行所謂的培訓,這樣一舉兩得的培訓著實讓別的企業看到這樣的情形后直夸到:看看某企業的培訓,舍得投入,人家不僅讓培訓人員領略了名勝景點的風光,又使營銷人員的培訓計劃得以落實,還每個人都統一配著名牌服裝,那陣勢儼然“黃埔多少期的學員”。最后,培訓落得個培訓師和學員各得其所,皆大歡喜。

  但事實上,一言堂的培訓仍在繼續,景倒看了不少,但培訓的實質內容呢?接受了多少?理解了多少?回去又執行多少呢?無從考證,不得而知。

  現象之四:培訓一切由培訓公司“做主”。

  時下,培訓公司的出現為諸多企業的培訓提供了既便捷又完善的培訓空間,這其中最受企業歡迎的要數管理咨詢業和培訓業,包括營銷、策劃、人力資源等方面的,就是為企業提供智力服務和培訓服務的。

  當然如果本著認真負責的態度,根據企業的不同情況給予針對性的培訓課程倒也無妨,然而他們有些培訓公司和培訓師根本不會遵循培訓的原則、流程和把握的環節,仍然采用“一言堂”和“一刀切”的培訓方式地將相同的培訓內容輸出給不同的培訓對象,并且在培訓中敷衍了事、偷工減料,結果是讓參加培訓人員不僅收效甚微,而且還花了時間,惹得花了錢的企業怨聲載道,發誓再也不做這種冤大頭。

  這類所謂的“營銷培訓大師”們極大地擾亂了培訓市場的正常有序發展,當然其中也有部分培訓師本意是好的,也希望能積極投身培訓業,要么就是沒有找到理解他是“千里馬”的伯樂東家,要么就是方法不得要領。

 

 
 
 
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