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習而時學之,不亦說乎?(3)
摘自 2006.2.27 《中國人力資源開發網》

  ---企業員工培訓管理現狀調查解讀

  3、培訓效果

  培訓效果評價四個層次想必很多人都已能瑯瑯上口:反應、知識、行為與效果。無數培訓課中都會提到培訓效果評價有多重要,無論是企業內訓還是外訓,很多培訓課后也都會進行培訓效果評估。

  而根據本屆調查數據顯示,能夠進行培訓效果跟蹤評價的企業仍不可稱為廣泛。如圖8所示,在制定了員工培訓計劃的企業樣本總體中,不到50%的企業能夠對培訓效果進行跟蹤和評價,沒有進行跟蹤評價的達1/3。

  至于企業所認為的培訓對員工績效的改善作用,調查數據看來似乎也并不樂觀。如圖 9所示,在制定了員工培訓計劃的企業樣本總體中,僅有3.2%的企業表示培訓對員工績效的改善作用非常大,有18.6%的企業表示作用很大,超過60%的企業表示作用一般,但同樣會看到,認為沒有作用的僅有3.0%,和認為培訓對員工績效改善作用非常大的比例基本持平。

  這表明:

  1) 培訓還未被廣泛視為一種投資。

  如果培訓視為投資,企業必然會進行效果評價。如今企業中進行的很多培訓只是被作為一種任務來抓,為進行培訓而培訓。其實本文一直在強調,當企業很重視員工培訓的時候,決不會讓培訓僅停留在“概念”層面;當企業將員工培訓視為對企業的一種投資時,會很關心這項投資的收益情況。另外培訓的投資效益更多的是在長期體現。

  圖9的數據結果也許會被認為是企業對培訓投入和關注不甚理想的強有力的原因,因為,大部分企業認為培訓對改善員工績效作用一般。如果我們換個角度看:

 ?、?雖然表示培訓對員工績效的改善作用非常大的企業比例只有3.2%,但有近20%的企業表示改善作用是很大的,這不可能被視為一個偶爾出現的小概率事件。既然有這么一部分企業認為培訓有很大作用,這就只能說明企業要檢討自己的培訓是否是認真計劃并執行的了。其實圖5也給出了一定答案。

 ?、?從圖8來看,只有不到50%的企業對培訓效果進行跟蹤和評價,就讓人不得不懷疑超過60%的企業所作出的“培訓對員工改善作用一般”的結論的依據來自何處了?!皼]有調查就沒有發言權”,同樣的,沒有培訓效果評價何談培訓作用大???

 ?、?如果我們計算一下表示“培訓對改善員工績效有作用”的總體比例達84.7%來看,企業還是有必要積極投入培訓的。這樣也可以解釋2003年至今企業培訓經費投入比例有較大增長(見圖2、圖4)的原因,企業對培訓還是有所重視了。

  2)培訓效果評價有待科學化和全面化。

  在制定了員工培訓計劃的企業中,有一半以上的企業在培訓后沒有進行過培訓效果跟蹤評價,培訓是否對員工有幫助,培訓形式是否為員工所接受,對培訓效果影響大小程度如何等問題就無法得知,毋庸說對后續培訓項目乃至培訓計劃的借鑒。有企業做了培訓效果評價,但從我們對中人網會員、客戶的溝通了解到,大部分培訓評價停留在培訓評價的最低層次 --反應層,評價形式主要以問卷形式進行,有時會有對知識層面的評價,通過考試來獲得;很少有其他形式,及對其他層面的評價,如員工行為的改善,對企業經濟效益的影響。通過對培訓效果的評價分析,可以有助于提高未來培訓的針對性和有效性。

 

 
 
 
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