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金融業培訓動態
 
企業該如何選擇培訓
摘自 2006.3.27 《法制晚報》

  作者:王喚明

  隨著企業之間競爭的日趨激烈,企業紛紛將著眼點放在最具有活力的人力資源上,加強了對人力資源的培訓,建立學習型的組織(如一些企業大學或企業商學院)和個人。據筆者所知,當前培訓的熱點主要集中在以下幾個方面:從培訓針對的群體來看,一是針對營銷人員的,一是針對管理人員的;從培訓的種類來看,一是資格認證類的,一是技能和技術類的;從知識結果來看,主要集中在營銷管理、戰略管理、企業人力資源管理、質量管理、執行力、成功學、稅收籌劃等方面。通過培訓,最終目的是使銷售人員應能夠實實在在有效提升客戶價值、完成組織目標、降低單位成本、提高企業贏利能力,實現組織個人互贏。目前,培訓市場異?;鸨?,各種方式的培訓讓企業難以抉擇,那么企業該如何進行選擇呢?對于培訓,作為提升員工素質的重要途徑和促進企業健康發展的源泉,需要在思維和觀念上與時俱進,既不能“缺位”(缺乏對員工的培訓),又不能“越位”(脫離了企業的實際),需要“對位”,因為最適合的就是最好的。對于企業在培訓市場中的正確抉擇,筆者通過對不同培訓方式的優劣分析和影響培訓的相關因素方面對此進行深入分析。

  一、不同培訓方式的優劣分析

  對于當前的培訓,如果從師資上去分析,主要有以下幾個群體:一是出自媒體、記者行業的,由于他們長期在市場一線,擁有廣泛的接觸和見識,具有敏銳的洞察與思考,轉變成為咨詢顧問和培訓師;二是來自“海龜”,在國外接觸了較新的理念和企業運營模式,認為可以指導企業實際;三是一批從國內知名企業或國外大公司出來的,認為掌握了先進的管理理念和市場運作,可以模仿創新運用;四是來自高校和研究機構的,將研究成果、理論與實際有限結合起來。如果從培訓方式上看,主要有企業內訓、資格認證培訓、MBA/EMBA等學位教育、網絡在線教育、光盤等多媒體培訓、沙盤訓練、戶外拓展性訓練等體驗式性培訓。

  企業內訓是企業結合實際,邀請某一行業或某一領域的專家前來培訓員工,一般來說,費用相對要高一些,但效果較好;資格認證培訓是為了獲取某一證書或資格而進行的培訓,當前市場上頒發證書的機構也特別多,不僅有勞動和社會保障部門的,還有人事部門的,除此之外,還有一些協會、研究院、聯合會、研究所等頒發的證書,在選擇認證培訓時,需要辨別清楚發證部門是否權威、證書是否具有法律效力;商學院的培訓不僅有學位教育,還有一些相應的培訓班,如清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、中歐國際工商學院、長江商學院等知名商學院培訓費用較高,企業在選擇時從投入與產出比的角度來考慮,應該結合企業實際和各商學院的強項,有針對性地選擇;在線學習(electronic-learning,e-learning)是借助于互聯網進行的,能夠很好地解決了學習的隨時隨地性、公平接受和低成本等問題,從而為教育的普及化和終身學習提供了可能,但是這種以網絡為媒介的學習方式卻疏遠了人與人之間的關系,甚至會促生人際關系的隔膜和冷淡;利用播放光盤或其他多媒體軟件同樣會產生類似地問題;體驗式培訓是個人首先通過參與某項活動獲得初步體驗,然后在培訓師的指導下,與團隊成員共同交流、分享個人體驗并提升認識的培訓方式,具體來說,體驗式培訓是這樣一個過程:學習者通過在沙盤訓練、拓展性訓練等真實或模擬環境中的具體活動,獲得親身體驗和感受,并通過與團隊成員之間的交流實現共事,然后通過反思、總結提升為理論或成果,最后將理論或成果應用到實踐中,整個體驗式培訓經歷了一個“從實踐(個人的體驗)到理論(包括個人的認識)再到實踐(企業的具體活動)”的過程,相對于傳統培訓,傳統教學強調學習過去的知識,而體驗式培訓則強調即時的感受;傳統教學講究記憶,體驗式培訓講究學習主體的領悟和體會;傳統教學以接受程式化的知識為導向,體驗式培訓以分享總結經驗,解決問題為導向;傳統教學注重知識、技能,體驗式培訓注重觀念、態度;傳統教學以教師為中心,教師在整個教學過程中處于主導和控制地位,體驗式培訓以學習者為中心,培訓師發揮指導者作用;傳統教育強調在課堂中學知識,體驗式培訓強調在具體的學習情境中通過體驗來學習?!?/p>

  二、影響企業選擇培訓方式的因素

  企業在選擇培訓方式和途徑過程時,經??紤]的因素有:一是經濟性問題。因為企業培訓成本經常比較高,包括經濟成本、時間成本、精力成本和機會成本,而培訓后效果不可預期,難以衡量,因而關注對培訓的投入與產出比;二是企業的實力和規模。對于一些中小企業,更多選擇商學院的教師或咨詢顧問進行培訓,或就企業出現的問題進行培訓解決,經常是快要出問題或出現問題后才著手實施,而一些大型企業和外資企業一般都具有系統的培訓規劃,定期就某些領域聘請業內知名的培訓師進行培訓,而且采取不同方式的培訓,如情景練習、戶外拓展訓練、沙盤模擬等等,通過體驗式培訓提升員工的團隊精神和實際解決問題的能力;三是企業的發展戰略。企業在不同的發展階段,對培訓的選擇也不同,如在初期,可能更多的是一些技巧和專業領域的培訓,隨后增強對企業文化、理念方面的認同,進而在態度、道德、誠信、思維創新、個人修煉等方面進行不同層面的訓練;四是對培訓師的考察。因為市場上“培訓大師”滿天飛,有許多是在“忽悠”,因而企業在選擇培訓時也在考察和選擇培訓師,如培訓師近期的科研成果怎樣?成功案例的情況?已培訓客戶的反饋等等;五是培訓的具體內容。不同類型和規模的企業在選擇培訓時關注的內容不一樣,有些強調在營銷、人力資源管理、稅收籌劃等技巧方面的培訓,有些側重企業文化、員工思維拓展、行業發展趨勢等方面的培訓,有些側重對一些新的法規和政策方面的培訓等等,企業應根據其事情的重要和緊急程度有針對性地選擇培訓內容。

  企業培訓的目的是為了通過培訓師的“教”來導致員工的“學”,從而產生“會”。培訓的“教”是旨在通過提供學習情境、信息、游戲、案例等方式,通過多媒體演示、授課技巧、戶外工具等手段為學習者創造適合學習的外部條件和環境,其作用是帶動和激發員工主動“學習”。進而達到“會”,使員工經過學習培訓,在現實環境中能夠應用學到的知識和技能,或者促使學習者的行為發生改變。通過培訓,培養了積極的團隊精神,提升了個人的職場競爭力,使整個企業凝聚力增強,從而促進企業更快地健康發展成長。

  總之,企業培訓應以實效為根本,一方面要建立培訓系統規劃,做到“事前控制”,另一方面在培訓過程中,要增強互動,培育團隊協作精神,激發個人的學習興趣和欲望,通過創造一種良好、有趣的學習環境,結合企業實際和進行正確引導,使員工不斷整合自己的知識,并迅速將其轉化為行動。企業通過對市場中培訓種類和方式的正確辨別,結合企業所處行業、階段和發展戰略,從而選擇最適合的培訓師,選擇最佳的培訓方式。

 

 
 
 
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