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浦瑞2020年金融業通用培訓課程
中層經理必備管理技能提升課程2天
 

課程目的:市場低迷的時候管理人員的管理技能和團隊激勵就顯得尤為重要,本課程旨在通過互動式研討,協助管理者厘清角色定位和職責;掌握管理者所需的管理知識和技能;為管理職能的有效履行打下堅實基礎,提升管理者的管理能力,維護和提升團隊績效與士氣,提升組織績效。

授課方式:☆互動講授 ☆案例演練 ☆角色扮演 ☆個案研討

適合對象:金融機構中層管理者、基層管理者

課程提綱(2天12小時每期不超過40人,將根據具體培訓需求優化)

第一單元 管理者的角色認知(2小時)
管理者定位金三問
優秀管理者與一般管理者的區別
管理的定義
中層管理者的角色定位
管理者工作重心的轉變
管理工作的基本著眼點

第二單元 計劃與組織(2小時)
專業化管理步驟——系統思維的重要性
建立系統四步驟
管理者工作方式的轉變
PDCA管理循環及詮釋
計劃的7個方面
KRA與KPI的分解:魚骨圖
設定目標的SMART原則

第三單元 溝通與沖突管理(2.5小時)
溝通的雙70定律
溝通的程序
公司內部溝通的主要情境
——向上溝通技巧
——向下溝通技巧
——平級溝通技巧

人際溝通中的沖突管理技巧

 

第四單元 績效問題分析與輔導(2小時)
績效輔導、績效考核與績效管理的關系
績效管理的目的
員工常見績效問題分析:ASK模型
管理者的6種管理風格
分析員工類型,合理運用管理風格
績效輔導的方法和案例演練

第五單元 工作指導與授權(2小時)
管理者角色的轉變
員工不同發展階段中管理者的角色定位
布置工作的6個步驟
管理工作以標準作為行為尺度
跟進工作的主要方法和容易出現的問題
授權的步驟和技巧
練習:哪些可以授權,哪些不能授權

第六單元 建設高績效團隊(1.5小時)
討論:團體與團隊的區別
高效團隊模型分析
團隊發展的四個階段剖析
團隊發展四階段中管理者的工作重點
祝大家成為卓有成效的管理者!

已提供內部培訓服務的金融機構:寶盈基金、長盛基金、南方基金、前海開源基金、益民基金;渤海證券、第一創業證券、東吳證券、國都證券、國海證券(2期)、國聯證券、國泰君安證券蘭州分公司、國元證券廣州營業部、華龍證券、太平洋證券、信達證券(2期);湖南省證券業協會;深圳證券交易所、中國證券登記結算公司深圳分公司;長江期貨、華泰長城期貨;大唐財富;深圳金融聯;北京銀行深圳分行,興業銀行上海分行(2期),招商銀行北京分行(6期)、深圳分行,中國工商銀行寧夏分行、山東分行,中國銀行上海分行;恒昌利通集團、中恒泰控股集團、珠海金控等31家金融機構。

備注:本課程可分為“不含招聘技巧版本”和“含招聘技巧版本”,本提綱為“不含招聘技巧版本”,如有需要,可來郵件或來電索要“含招聘技巧版本”。

 

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