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浦瑞2020年金融業通用培訓課程
情緒與壓力管理課程1天
 

課程目的:現代社會是一個“壓力的年代”。人們幾乎每天都生活在各種壓力的刺激中,“生、老、病、死”無一不是壓力的變化過程或結果。根據世界衛生組織(WHO)統計,北美地區因壓力所付出的代價每年超過2000億美元,許多有前瞻性的企業陸續引入相關壓力管理和訓練課程。美國和加拿大的研究發現壓力管理培訓可以有效增加產能和減少保險給付,平均投資1元在壓力管理,在五年內可達20倍以上的資金回收效益,因此,目前職業壓力的處理和相關癥候群的預防和治療,成為企業組織的重要課題之一。
  金融行業的特點是資本市場不斷變化,員工整日奔忙于工作,壓力較大,情緒容易焦慮,業務人員更是如此。一方面是市場壓力:市場好了,業務人員要面對如何保持公司相對業務增長和行業排名的壓力;市場差了,則要面對來自客戶虧損和公司絕對業務指標下降的壓力。另一方面是業務指標和考核的壓力:每個月業績清零,這個月做得好不等于下個月做的好……導致金融行業的員工相對而言壓力較大,尤其是市場調整的時候業務人員的壓力更大。
  本培訓通過專業訓練,旨在幫助員工分析和厘清壓力的來源,科學認識壓力,并掌握個人如何管理、應對、舒緩和化解壓力的有效方法和工具,培養自我穩定而彈性的身心狀態,提升內心力量,做好自我調適來應付和轉化壓力,更加樂觀,提升工作績效。
本課程適用以下問題:
——員工睡眠不足、作息混亂、消化不良,并導致緊張和焦慮的情緒;
——員工因為工作而坐立不安、情緒煩躁,并因為壓力太大而影響能力發揮;
——員工欠缺“精、氣、神”,出現職業倦怠,迷茫無助,在工作中欠缺責任心和主動;
——員工抱怨時間不夠用,單純的時間管理訓練也不管用,導致情緒低迷,效率降低;
——客戶服務類工作面臨無休止的投訴抱怨,身心疲憊,影響客戶滿意度;
課程演繹形式:
1、全球領先的心能研究及情緒管理研究成果;
2、可視化情緒反饋儀器輔助,能讓相關技巧的效果立竿見影;
3、體驗游戲互動的感悟和分享,錄像觀摩及案例討論。

適合對象:1、任何在壓力下工作,希望通過改善壓力管理的技巧以達到提升工作績效與生活品質的人群。(可面向特殊壓力人群如警察、醫生及運動員等以及需要處理繁瑣工作的企業員工、白領、企業家);
2、企業的中高層管理人員,尤其是知識密集型企業的管理層,或者其它需要調動他人情緒以達成績效的崗位,如銷售等。

課程提綱(1天6小時每期不超過40人)

第一單元:情緒與壓力管理全新思維
基本目標:樹立對于壓力的正確認識
● 情緒資本時代
● 情緒坐標(互動活動)
● 壓力與情緒管理的本質
● 和諧五步的價值和意義

第二單元:用“心”實現情緒的轉換
基本目標:學會情緒調節的方法
● 情緒的測量:了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關聯
● 學會情緒調節五步之快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐

 

第三單元:心隨意轉
基本目標:創造外部和諧的途徑和方法
● 學會轉化視角,解決壓力事件
● 練習和諧傾聽
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 學會同理心六步法,解決人際關系問題
● 創建外部和諧的能力是提升員工績效和管理者領導魅力的有效手段

第四單元:隨心而變
基本目標:打造個人,團隊和組織的情緒資本
● 和諧五步法在工作生活中的運用
● 堅持的力量,習慣養成的方法
● 如何獲取積極情感的能量,培養陽光心態
● 建立個人和團隊情感賬戶,打造和諧團隊

已提供內部培訓服務的金融機構:寶盈基金、博時基金、廣發基金、南方基金、申萬菱信基金、中銀基金;國信證券(2期)、華泰證券、中信證券;興業銀行上海分行(3期),招商銀行總行零售銀行部、長沙分行、廣州分行(4期)、北京分行、深圳分行、中山分行、重慶分行、烏魯木齊分行,中國建設銀行深圳分行(2期)、深圳羅湖支行,中國銀行高管班、上海分行;寶潔公司、北京電力、中石化黨校高管班、荷蘭銀行、清華大學EMBA、諾和諾德(中國)、GE、勁量中國有限公司、江蘇企業家聯合會等多家外企和機構。

 

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